RSS

С кем не стоит сотрудничать

Здравствуйте, дорогие коллеги и праздношатающаяся публика. У меня появилась свободная минута, и я решил побаловать вас советами касательно сотрудничества с различными заказчиками. Нате, владейте :)

Что есть сотрудничество? В общечеловеческом понимании – это взаимовыгодный процесс приложения усилий, направленный на достижение какой-либо цели. В нашем случае цель – наполнение ресурса текстовым контентом.

Стандартные участники действа: копирайтер-фрилансер, заказчик – студия либо SEO контора, конечный заказчик – владелец сайта.

Фактически имеем: три стороны, осуществляющие взаимодействие. Цель, как уже сказано выше – создание контента.

В теории – всё красиво. Все стороны кровно заинтересованы в результате, и все трое должны стремиться к скорейшему завершению работы. Но это только в теории. На практике эта схема часто и густо дает сбои.

Я – фрилансер. Соответственно, своих ругать не должен. Но замечу, что и у нашего брата случаются косяки. Например, он набрал слишком много заказов, и просто физически не успевает их выполнять. Пребывают новые заказы, а старые висят и выполняются с серьезной просрочкой в порядке очередности.

Отдать лишнее коллегам – не очень правильный путь: мало кто из фрилансеров выпустит из цепких коготков хорошего заказчика. Отказаться от заказа – еще хуже, это равноценно потере клиента (заказчик тотчас переметнется к менее загруженному исполнителю, привыкнет, останется).

Решение, конечно, есть, и очень простое. Диалог. Да, да, именно диалог с заказчиком. Конечно, уговорить единичного заказчика потерпеть – бред и неуважение: терпеть и ждать никто не будет. А вот периодически интересоваться, поджимают ли сроки – хорошая манера, лишний повод обозначить внимание, проявить чуткость и участие. Если сроки реально поджимают – заказчик не преминет об этом сообщить. Тут уж потребуется задвинуть прочие дела и поднажать. Предвижу вопрос: что, если все заказчики сразу потребуют поднажать. Нет, такого не бывает. Никогда. Учтите, что кроме всего прочего, речь еще и об оплате. А платить никто не любит, это природа человека. Поэтому объявят заказ срочным лишь те, кому действительно горит.
сотрудничество

Вернемся к сути. Итак, взаимодействие. Мы определились, как вести себя порядочному исполнителю. Предположим, что исполнитель – порядочен до мозга костей.

Заказчик-студия (SEO конторка). Здесь зарыта собака. Огромный кобель. Почему? Часто студия не принимает решений, а выполняет роль буфера между владельцем сайта и копирайтером. Функция студии сводится к пересылке текстов конечному заказчику, получению комментариев и возвращению материала для редактирования. Технически времени на это должно уходить немного – всего-то получить-отправить, получить-отправить. Но это в теории. На практике этот простой процесс порой растягивается на часы и дни. Нет ничего хуже, чем испорченный телефон.

Значит ли это, что работать со студиями – сплошной геморрой? Конечно же, нет. Работать с начинающими студиями либо откровенными неудачниками – трудно, а часто просто невозможно. В первом случае сказывается неопытность и отсутствие авторитета – стараясь угодить заказчику, студия обычно делает это за счет фрилансера и/или не может давить авторитетом, убеждая клиента в достойном качестве полученного контента. Во втором случае причиной является элементарная тупость, свойственная людям, находящимся не на своем месте.

«Директор сказал, что ему не нравится»

Знакомая фраза? Еще один пример неудачного и непродуктивного сотрудничества. Часто руководители средних и мелких контор, владельцев корпоративных ресурсов, поручают вести дела по наполнению сайта менеджерам. Казалось бы, здравое решение, зачем руководителю забивать себе голову и тратить время на пустяки. Но некоторые директора при этом не делегируют полномочий принятия решения, еще одна зарытая собака.

Распространенная ситуация: менеджер прочитал текст, ему все очень понравилось, осталось только показать директору. Понедельник, вторник, среда, четверг… директор еще не читал. Пятница – директор сказал, что ему не нравится. Твою мать! Что конкретно не так? Директор не сказал. Бедный юноша не в состоянии выяснить, что именно не устроило начальника. Тупик. В подобной ситуации хотя бы раз в жизни оказывался каждый копирайтер.

Лекарство. Нужно требовать техническое задание. Четкое и недвусмысленное. И обязательно — утвержденное директором. Гарантии утверждения текста с первого раза при этом, конечно, нет. Зато есть гарантия получения осмысленных замечаний. А это существенно упрощает дело.

Конечный заказчик – вот идеал и лакомый кусок для любого копирайтера, скажете Вы. И попадете пальцем в небо. Сейчас объясню.

Разные люди понимают ответственность и добросовестность по-разному. Это естественно, все мы живые организмы из плоти и крови, далеко не совершенные творения Природы. Но встречаются и крайние проявления несовершенства человеческого интеллекта.

Я выделяю два типа – замкнутый сухарь и говорун.

Первый – молчит в почте, молчит в ICQ, слова не вытянешь. Список ключевых слов и короткая фраза «Нужен текст» — это всё. Большинство текстов по таким «ТЗ» пишутся в корзину или переписываются по несколько раз. Если, конечно, копирайтер не обладает телепатическими способностями.

Второй – излагает свои мысли связно и понятно. Проблема лишь в том, что этих мыслей у него ну очень много: в моей практике был случай, когда текст технического задания был больше заказанного текста в десять раз (!). Собственно, я отказался от заказа, с большим трудом за день написав одну статью. В общем-то любимое дело превращается в сущее мучение, когда ты сидишь и постоянно заглядываешь в ТЗ, запомнить которое в силу объема нет никакой возможности.

Выводы

Итак, с кем не стоит иметь дело ни при каких обстоятельствах. Пожалуй, таких заказчиков не бывает. Кроме, разумеется, крайних проявлений отклонения от норм.
Нельзя брать заказ, если техническое задание не содержит пожеланий, ссылок на понравившиеся тексты или примеров, а состоит из одних ключевых слов.

Нельзя приступать к работе, если техническое задание по объему больше, чем сам заказанный текст.
Нельзя работать с менеджером мелкой фирмы без утвержденного его начальником ТЗ.

Нежелательно работать со слишком «молодой» студией или SEO конторой.
Нельзя работать с неудачниками, погрязшими в долгах и проблемах.

Надеюсь, мои советы помогут и уберегут Вас если не от гигантских проблем, то хотя бы от мелких неприятностей. Аминь.

Comments are closed.

 
Powered by SH CMS (www.shchms.ru)